Երևան

Լոնդոն

Վաշինգտոն

Телеканал

ՏԵսակավորել հոդվածներն ըստ: ամսաթվի | հանրաճանաչության | այցելությունների | մեկնաբանությունների | այբենական կարգի

Ինչպես է տուր օպերատորներից մեկը դիմակայում համաճարակին

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Ուրբ, 17 ապրիլի 2020

Գաղտիք չէ, որ COVID-19 վիրուսը տուր օպերատորների համար լուրջ դժվարություններ է ստեղծել: Եղած ամրագրումները համատարած չեղարկվում են, նորերը չեն գալիս, իսկ ծախսերը մնում են:


Ամբողջ աշխարհում, զբոսաշրջության բնագավառի մասնագետները փորձում են ստեղծագործ նոր մոտեցումներ կիրառել, որպեսզի հաղթահարեն համաճարակի ստեղծած ճգնաժամը՝ նվեր քարտեր վաճառելուց սկսած, մինչև վիրտուալ տուրեր ստեղծելը, որոնք բոլորն էլ շատ լավ մոտեցումներ են: Սակայն, մի տուր օպերատոր այլ մոտեցում կիրառեց:


Հենց որ ամրագրումները դադարեցին, տուր օպերատորն սկսեց մտածել հետևյալ կերպ.


ՙՙԱսենք թե COVID-19-ը մի ամբողջ տարի տևի: Այդ դեպքում ի՞նչ: Իհարկե, շատ ճիշտ բան է սկսել պատրաստվել այն ժամանակների համար, երբ զբոսաշրջությունը հետ կվերադառնա, սակայն, հարկավոր է գտնել անսովոր լուծումներ նաև այս պահի համար՚՚:


Ի՞նչ կարող եք անել, որ գումարի մուտք ունենանք այս պահին: Որտե՞ղ փնտրեք նոր հնարավորություններ և նոր հաճախորդներ:


Ընկերությունը գիտակցեց, որ ամրագրումները դեռ երկար հետ չեն գա, համենայն դեպս, ոչ մոտ ապագայում: Եթե COVID-19-ը պակասեցրել է զբոսաշրջության պահանջարկը, ապա այն պետք է որ ավելացրած լինի ինչ-որ այլ բաների պահանջարկը: Եվ իրականում էլ այդպես է. նրանք, ովքեր ավելի խոցելի են հիվանդության նկատմամբ, օրինակ տարեցները, զգալիորեն ավելի մեծ ռիսկի են ենթարկվում, երբ դուրս են գալիս գնումներ կատարելու, հետևաբար առաքումների ավելի մեծ պահանջարկ է առաջանում:


 

Իսկ ի՞նչ ռեսուրսներ ունեք դուք: Ինչպիսի՞ ծառայություններ կարող եք առաջարկել:


Նշված ընկերությունն ուներ ավտոմեքենաներ և զբոսավարներ, որոնք կարող էին նման ծառայություններ մատուցել: Չէ՞ որ, վերջիվերջո, իր զբոսավարներն արդեն գիտեին, թե ինչ է նշանակում աշխատել սպասարկման ոլորտում և ինչպես լավ ծառայություններ մատուցել: Ընկերությանն ուղղակի հարկավոր էր սովորեցնել իր զբոսավարներին պահպանել սոցիալական հեռավորություն և խստորեն հետևել առողջապահության նախարարության կողմից սահմանված կարգուկանոնին:


Էլ ի՞նչ լրացուցիչ ռեսուրսներ ունեք:


Նշված ընկերությունն իր տարածաշրջանում լավ համբավ ձեռք բերած ընկերություն է: Օգտագործելով իրենց կապերը, նրանք հարաբերություններ հաստատեցին սուպերմարկետների և մեծածախ առևտրի կետերի հետ, որոնք սկսեցին նրանց առաքման համար ապրանքներ տրամադրել:


Նրանք նաև գիտակցեցին, որ տարեցները հաճախ ազգականներ ունեն արտերկրում, ովքեր ցանկանում են ապրանքներ առաքել իրենց ծնողներին կամ տատիկ-պապիկներին: Քանի որ ընկերությունն արդեն վճարումներ ընդունելու համակարգ ուներ, նրանք պարզապես կարող էին օգտագործել այդ համակարգը նաև արտերկրից վճարումներ ստանալու համար:


Էլ ի՞նչ կարելի է անել:


Հասկանալի է, որ ոչ բոլորն ունեն այսպիսի հնարավորություն: Սակայն, առնվազն մեկ բան կարելի է գտնել, որը դուք այժմ կարող եք այլ կերպ անել՝ օգտագործելով ձեր ունեցած ռեսուրսները: Օրինակ, որոշ հյուրանոցներ մտածում են հիվանդանոցների վերածվելու մասին: Հարցրեք ինքներդ ձեզ. ՙՙԻ՞նչ ռեսուրսներ ունեմ, հատկապես այնպիսիք, որոնց համար ներկայումս վճարում եմ, սակայն չեմ օգտագործում՚՚ և ՙՙԻնչպե՞ս կարող եմ դրանք օգտագործել որևէ նոր տեսակի ծառայություն հաճախորդներին տրամադրելու համար՚՚:


Իսկ դո՞ւք ինչ նորարար լուծումներ կարող եք առաջարկել, որոնք մյուսներին էլ օգտակար կլինեն. գրեք մեզ և մենք դրանք կհրապարակենք մեր էջերում և կայքում:

Ինչպես չեղարկումները վերածել ապագա ամրագրումների

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Չոր, 15 ապրիլի 2020

Ամրագրումներն այս պահին ամենաքիչն են բոլոր ժամանակների համեմատ: Մինչդեռ դուք, հավանաբար, շատ ծախսեր ունեք ու բազմաթիվ վճարումներ պետք է կատարեք: Զբոսաշրջության բնագավառի համար սա ամենդժվարին ժամանակներից է: Ավելին, դուք որպես տուր օպերատոր, արդեն ստացել եք կամ դեռ ստանում եք կամ էլ ուր որ է կստանաք բոլոր կարգի պատվերների չեղարկումներ:


Այսպիսի ժամանակներում, երբ առձեռն միջոցներ ունենալը հատկապես կարևոր է դառնում, դուք պետք է փորձեք պահել եղած փողը, որքանով դա հնարավոր է:


Երբ չեղարկում անելու պահանջ եք ստանում, գումարը ետ վերադարձնելու առաջարկի փոխարեն, առաջարկեք տեղափոխել պատվերի ամսաթիվն ավելի ուշ ամսաթվի:


Արդյո՞ք ձեր հաճախորդները կհամաձայնվեն դրան

Իհարկե, տարբեր հաճախորդներից տարբեր պաստասխաններ կստանաք: Նրանց որոշ մասը քաղաքավարի կպնդի, որ պատվերը չեղարկեք, մյուսները ուղղակի կպահանջեն գումարը հետ վերադարձնել, երբեմն նույնիսկ կսպառնան հակառակ դեպքում դատի տալ ձեզ: Սակայն, որքան էլ դա անհավանական թվա, որոշ հաճախորդներ կհամաձայնվեն ամսաթվերը փոխել:


Եվ ուրեմն, ինչպե՞ս սա կազմակերպել:

Սրտացավության և փոխըմբռնման միջոցով

Չափազանց ցավալի է, երբ ձեր հաճախորդները չեղարկում են այսպիսի ժամանակներում, բայց փորձեք պատկերացնել ձեզ իրենց իրավիճակում: Ձեր հաճախորդները հաճախ կարող են այդպես վարվել վախից: Ճամփորդությունների վերաբերյալ արգելքներն ու կարանտինները աշխարհով մեկ են, անկասկած նրանք վախեցած են: Հիշեք, որ նրանք էլ նույնքան ցավ են ապրում, որքան դուք: Նրանք չեղարկում են ո՛չ թե այն պատճառով, որ էլ չեն ցանկանում ձեր տուրը, նրանք չեղարկում են վիրուսի պատճառով: Հենց որ այսպես ասած ՙՙփոշին ցած իջնի՚՚, այսինքն, երբ ամեն ինչ կարգավորվի, նրանք դարձյալ կուզենան ձեր տուրը: Սա հասկանալը կօգնի, որ ձեր նամակի տոնն ավելի ճիշտ կընտրեք, երբ իրենց գրելու լինեք:


Առաջին բանը, որ պետք է անեք, փոխշահավետ տարբերակ գտնելն է և այնպես անելը, որ ձեր հաճախորդներն զգան, որ դուք իրենց հասկանում եք, որ լսում եք իրենց անհանգստությունները և լուծում եք փնտրում:


Ընտրություն առաջարկեք

Ոչ ոքի դուր չի գալիս, երբ իրեն ստիպում են ընդունել ինչ-որ կոնկրետ որոշում: Այդ պատճառով, ընտրութուն առաջարկեք, ասեք նրանց, որ նրանք իրավունք ունեն գումարը հետ պահանջել, բայց նաև առաջարկեք դրա փոխարեն փոխել տուրի ամսաթիվը:


Վստահություն ներշնչեք

Ինչպես նշեցինք, վախը կանգնած է օդում: Դուք պետք է կարողանաք վստահեցնել նրանց, որ դուք մնալու եք, ոչ մի տեղ չեք անհետանալու և հենց որ ամեն ինչ խաղաղվի, նրանք կկարողանան անմիջապես տուրը ստանալ ձեզնից:


Շեշտադրեք երկրորդ տարբերակը

Հաջորդը, դուք պետք է հստակ ցույց տաք, թե ինչու ամսաթիվը փոխելը ավելի լավ տարբերակ է բոլորի համար: Հիշեք, որ որքան շատ բան առաջարկեք, այնքան ձեր հաջողելու հնարավորությունը կմեծանա: Դուք կարող եք.


• Բացատրել ձեր հանգամանքները և թե ինչպես ամրագրման ամսաթիվը փոխելը հսկայական աջակցություն կլինի ձեր բիզնեսին
• Առաջարկել այնպիսի բաներ, որոնք կհեշտացնեն նման որոշում կայացնելը, օրինակ զեղչեր կամ նվեր-քարտեր, եթե համաձայնեն ամսաթիվը փոխել՝ չեղարկելու փոխարեն:


Արտահայտեք ձեր երախտագիտությունը

Նախօրոք արտահայտեք ձեր երախտագիտությունը, նույնիսկ այն բանի համար, որ համաձայնել են նկատի ունենալ նման տարբերակ: Սա նրանց ստիպում է գոնե մտածել այդ ուղղությամբ, փոխանակ միայն պնդելու գումարի հետ վերադարձի վրա:


Դիտողություն. Իհարկե միշտ չէ, որ այս տարբերակը կաշխատի, բայց անվնաս եղանակ է չեղարկումների քանակը պակասեցնելու համար:


Չեղարկման փոխարեն տուրի ամրագրման ամսաթիվը փոխելու մասին նամակի օրինակ.

Բարև Ձեզ, [անունը],


Մենք ստացել ենք տուրի պատվերը չեղարկելու ձեր պահանջը: Մենք հասկանում ենք, որ հիմա ճանապարհորդելու լավագույն ժամանակը չէ և որ շատ մարդկանց համար դժվարին պահ է ստեղծվել: Քանի որ ձեր պատվերի չեղարկումը համապատասխանում է չեղարկելու մասին մեր կողմից սահմանված կարգին [ձեր կարգի հղումը], մենք իհարկե պատրաստ ենք այն չեղարկել և ձեր գումարը հետ վարադարձնել:


Սակայն, նախքան գումարը վերադարձնելը, ցանկանում ենք հարցնել, հնարավոր է արդյո՞ք, որ դրա փոխարեն համաձայնեք փոխել ձեր պատվերի ամսաթիվը: Իհարկե, այնպիսի ամսաթվի, երբ ձեզ հարմար և անվտանգ կլինի ճանապարհորդել:


Մենք, [Ձեր ընկերության անունը]-ում, վստահ ենք, որ պատվով դուրս կգանք այս դժվարին իրադրությունից: Մեզ համար հսկայական աջակցություն կլինի, եթե դուք մտածեք ամսաթիվը փոխելու մասին, այլ ոչ թե չեղարկեք տուրը:


Եվ իհարկե, ձեզ այսպիսի առաջարկ անելը արդարացի չէր լինի, եթե այն երկու կողմերի համար էլ փոխշահավետ չլիներ: Այսպես, որ եթե որոշեք ձեր պատվերի ամսաթիվը փոխել, մենք ուրախ կլինենք առաջարկել հետևյալ զեղչը [ձեր զեղչի չափը և տեսակը]:


Երախտապարտ կլինենք, եթե ժամանակ հատկացնեք այս տարբերակը դիտարկելու համար և շատ շնորհակալ ենք, որ ի սկզբանե մեզ էիք ընտրել տուրն իրականացնելու համար: Սակայն, եթե դուք, այնուամենայնիվ, որոշեք պահանջել գումարի վերադարձը, մենք կհասկանանք ձեզ և որքան հնարավոր է արագ կվերադարձնենք այն:


Հարգանքով,

[ձեր անունը, պաշտոնը և ստորագրությունը]

Ինչպես դիմակայել Կորոնավիրուսի ստեղծած մարտահրավերներին

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Երկ, 13 ապրիլի 2020

Վերջին մի քանի սերնդի պատմության մեջ, սա թերևս ամենադժվարին և ամենաանորոշ ժամանակաշրջանն է: Դրա հետևանքների ողջ ծանրությունը անհատների և գլոբալ տնտեսության համար դեռևս ամբողջությամբ տեսանելի չէ: Մի բան, սակայն, արդեն պարզ երևում է. բացասական հետևանքներն ամենազգալին են այն ընկերությունների համար, որոնք մասնագիտացած են զբոսաշրջության բնագավառում:


Բնագավառի առաջատար ընկերություններից մեկը, Rezdy ամրագրումների հարթակը մի քանի խորհուրդ է մշակել, թե ինչպես կարելի է փորձել որոշ չափով թեթևացնել հարվածը զբոսաշրջության ընկերությունների համար: Այս հոդվածում ներկայացնում ենք դրանցից առաջինը՝ ինչպես ստեղծել և վաճառել վիրտուալ տուրեր:


ՙՙԿենդանի վիրտուալ տուրերը՚՚ (live virtual tours), հնարավոր է, ոչ բոլորին հարմար լինեն, սակայն որոշ մասնագետների համար կարող են ծառայել որպես ժամանակավոր լուծում:


Ի՞նչ է ՙՙկենդանի վիրտուալ տուրը՚՚ COVID-19-ի համատեքստում

Դիտարկեք կենդանի վիրտուալ տուրը որպես նոր հնարավորություն: Ձեր փորձը ցուցադրեք վիրտուալ եղանակով այն մարդկանց, ովքեր արդեն պլանավորել էին իրենց ճամփորդությունը, բայց այժմ մեկուսացված են: Մարդիկ այս ժամանակաշրջանում օնլայն նյութ են փնտրում, որպեսզի կարդան կամ դիտեն, այնպես որ հնարավոր է նոր լսարան գտնեք, ովքեր ապագայում կդառնան ձեր իսկական հյուրերը:


Եթե դուք կամ ձեր զբոսավարները կարող են կենդանի տեսանյութի միջոցով տուր կազմակերպել, ապա օգտագործեք այդ հնարավորությունը:


Ինչպե՞ս ստեղծել կենդանի վիրտուալ տուր COVID-19-ի ժամանակ

Պրակտիկ տեսանկյունից, ձեզ հարկավոր է տեսանյութ ստեղծելու այնպիսի գործիք, որը թույլ կտա մարդկանց միանալ ձեր տուրին օնլայն, ձեզ հնարավորություն կտա տեսնել որքան ժամանակ են նրանք միացել և քանի հոգի, և թույլ կտա ինտերակտիվ կարծիքներ և դիտողություններ ստանալ ձեր վիրտուալ հյուրերից, եթե նրանք ՙՙճանապարհին՚՚ հարցեր ունենան:


Քանի որ սա օգուտ կբերի միայն այն դեպքում, եթե շատ մարդ միանա, ճիշտ կլինի ավելի ցածր գներ սահմանել, որպեսզի ավելի մեծ խումբ հավաքվի: Հիշեք, որ կգա ժամանակ, երբ մարդիկ դարձյալ կճամփորդեն: Ձեր գործը այժմ փորձնական տպավորություն ապահովելն է, որպեսզի հետագայում, երբ ժամանակը գա, նրանք ձեր տուրն ունենան մտքում և գան ու փորձեն իսկականը:


Ի՞նչ գործիքներ կարող եք օգտագործել վիրտուալ տուրեր կազմակերպելու համար

Zoom – Zoom-ը տեսակոնֆերանսների հայտնի գործիք է: Եթե ընտրեք ‘webinar’ տարբերակը, ապա կկարողանաք վարել ձեր վիրտուալ տուրը, հնարավորություն ստեղծել, որ ձեզ հարցեր տան և գրառումներ կատարել ձեր օրագրում: Հնարավոր է, որ մի զբոսավարը ուղորդի տուրը, իսկ մեկ այլ զբոսավար պատասխանի հաճախորդների հարցերին:
Hangouts – Hangouts-ը Google-ի գործիք է: Հնարավոր է մի քիչ պակաս հնարավորություններով, քան Zoom-ը, բայց դարձյալ արդյունավետ գործիք է և թույլ է տալիս կապ հաստատել ձեր Gmail-ի ցուցակի հետ և ավելացնել տուրը Google Calendar-ում: Դուք կարող եք Calendar-ի հրավեր ուղարկել և Hangout-ի հղումը տալ ձեր հաճախորդներին, որպեսզի ամրագրում կատարեն:


Սոցցանցերի Live-երը – Instagram Live, Facebook Live, LinkedIn Live և Whatsapp Groups – սրանք բոլորը նմանատիպ լուծումներ են առաջարկում:


Սակայն, սոցցանցերի հարթակներում տուրը միայն տոմս գնողների համար սահմանափակելը կարող է դժվար լինել: Այս հարթակները դիտարկեք ավելի շատ տուրի մասին լուրը տարածելու, քան վիրտուալ տուր անցկացնելու գործիքներ:


Դժվարանո՞ւմ եք գաղափարներ գտնել, որոնք ձեզ հարմար կլինեն. ահա դրանցից մի քանիսը

Ճաշատեսակներ պատրաստելու մաստերկլաս


• Ստեղծեք տուր պրոդուկտ և սահմանեք ժամանակը և գինը:
• Իրենց մասնակցությունը հաստատած հյուրերին ուղարկեք գնումների ցուցակ, որպեսզի նրանք կարողանան նախօրոք գնել բաղադրիչները (ճկուն եղեք, նկատի ունեցեք, որ որոշ բաներ կարող են չճարվել և փոխարինող բաղադրիչներ նշեք):
• Ցուցադրեք ճաշատեսակը պատրաստելու ընթացքը օնլայն՝ աշխարհով մեկ գրանցված ձեր հաճախորդներին:
• Ավելացրեք մի քանի բաղադրատոմս, որոնք ձեր հյուրերը կարող են լրացուցիչ գնել իրենց ՙՙվիրտուալ տուրից՚՚ հետո:

 

Գինու տուր


• Ստեղծեք տուր պրոդուկտ և սահմանեք ժամանակը և գինը:
• Իրենց մասնակցությունը հաստատած հյուրերին ուղարկեք հեշտությամբ ճարվող գինու տեսակների ցուցակ, որոնք նրանք նախօրոք կարող են պատվիրել իրենց բնակության վայրում:
• Կենդանի վիրտուալ տուրի ընթացքում, ավելի լայն մտածեք այն մասին թե ինչպես նկարագրեք դրանք: Օրինակ, նկարագրեք Merlot գինու հատկանիշները այլ ոչ թե որոշակի բրենդի կամ կոնկրետ խաղողի բերքի առանձնահատկությունը:
• Տուրից հետո նրանց ուղարկեք ձեր գինիների մասին առաջարկ:


Ատրակցիոն տուր


• Ստեղծեք տուր պրոդուկտ և սահմանեք ժամանակը և գինը (եթե, իհարկե, դա հնարավոր է, ելնելով ձեր տեղական պայմաններից և տեղի իշխանությունների սահմանած կարգից)
• Իրենց մասնակցությունը հաստատած հյուրերին ուղարկեք հղում, որով նրանք կարող են միանալ ձեր զբոսավարին, որը քայլելու տուր կանցկացնի տվյալ ատրակցիոնում, կանգ առնելով այն հետաքրքրական կետերում, որտեղ սովորական տուրի դեպքում նա կանգ էր առնելու:
• Լավ կլինի, որ երկրորդ զբոսավար էլ միանա օնլայն տուրին և պատասխանի ՙՙվիրտուալ հյուրերի՚՚ հարցերին:
• Տուրից հետո, ՙՙվիրտուալ հյուրերին՚՚ ուղարկեք հրավեր, որ ֆիզիկապես այցելեն այդ վայրը, հենց որ հնարավոր լինի


Իսկ եթե էլի գաղափարներ եք փնտրում ՙՙկենդանի վիրտուալ տուրերի՚՚ համար, Parents.com կայքը հավաքել է աշխարհի 12 թանգարանների տուրեր, որոնք արդեն առաջարկում են նման ծառայություններ:


Կարևոր է. Խնդրում ենք ցանկացած գործունեության դեպքում, խստիվ պահպանել ներկայիս իրավիճակի համար իշխանությունների կողմից սահմանված կանոնները:


ՇԱՐՈՒՆԱԿԵԼԻ…

B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 4-րդ

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Շբ, 11 ապրիլի 2020


Նախորդ երեք հոդվածներում ներկայացրեցինք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի օրինակներ այն մասին, թե ինչպես կարելի է փոդքաստերի, սոցցանցերի ու բլոգի և միկրոկայքերի ու վեբինարների օգնությամբ հետաքրքրություն ստեղծել ձեր բրենդի նկատմամբ, դեպի ձեր կայք բերել հնարավոր հաճախորդներ ու ավելի շատ եկամուտ ստանալ: Այս չորրորդ հոդվածում շարունակում ենք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի թեման: Ներկայացնում ենք ևս երկու հետարքրքրական օրինակ՝ նորությունների թերթիկ՝ eNewsletter-ի և Էլփոստով մարքեթինգի արշավների մասին, որոնք ինքներդ կարող եք կրկնել ձեր մարքեթինգային արշավներում:

 
Ամեն մարդ էլ սիրում է, երբ իրեն ջերմորեն են ընդունում, այդ պատճառով բարի գալուստի նամակ ուղարկելը շատ լավ միջոց է ձեր կայքում բաժանորդագրվածներին ողջունելու և նրանց հետ հարաբերություններ հաստատելու ուղղությամբ: Այդպիսի նամակ ստանալը մարդկանց մոտ առաջացնում է այնպիսի զգացողություն, որ իրենք դարձել են ՙՙակումբի անդամ՚՚ և նաև, նրանց հնարավորություն է տալիս հասկանալ, թե ինչ կարգի բովանդակություն կարող է իրենց հետաքրքրել:

MarketingProfs-ը, որը մարքեթինգային ընկերություն է, իր կայքում հսկայական քանակությամբ նյութ է ստեղծել, այդ պատճառով, էլ շատ օգտակար է, որ իրենց կայքի տարբեր հատվածներում նրանք տեղադրել են տարբեր տեսակի ուղեցույցներ: Եվ երբ որևէ մեկը բաժանորդագրվում է, ստանում է ՙՙբարի գալուստի՚՚ նամակ, իսկ նամակի հենց ամենավերևի մասում նրանք տեղադրել են այդ նյութերի տարբեր տեսակների հղումները: Սա շատ լավ մեթոդ է մարդկանց տեղյակ պահելու համար, թե ինչ կարող են նրանք գտնել կայքում, քանի որ մարդկանց մեծ մասը մինչև վերջ չեն կարդում նամակը: Իրենց նյութերի մասին պարզ ու հստակ ներկայացնելու այս ձևը հեշտացնում է կարդալու պրոցեսը:


Ինչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Նոր բաժանորդներին բարի գալուստի նամակ ուղարկելը շատ լավ սկիզբ է նրանց հետ անձնականացված հաղորդակցություն սկսելու համար: Սա ամենահարմար ձևն է, որ մարդկանց հնարավորություն տաք ընտրել, թե իրենք ինչ կարգի բովանդակությամբ են հետաքրքրված և սեղմելով համապատասխան հղումը գտնել հենց իրենց ուզածը կայքի արխիվում:


Երբ խոսքը գնում է նորությունների թերթիկ՝ eNewsletter սարքելու մասին, անպայման չէ, որ այն շատ զարդարված լինի: Տեսողական միջոցներն իհարկե կարևոր են, բայց նույնքան կարևոր է, թե նյութն ինչպես է տեղադրված նամակում:


Ընդգծեք ամենակարևոր բովանդակությունը, անգամ եթե ներքևում առանձին հղում ունեք դեպքի այդ բովանդակության էջը:


Բոլոր նոր բաժանորդներին ՙՙբարի գալուստի՚՚ նամակ ուղարկեք, որպեսզի հաղորդակցություն սկսեք նրանց հետ:


Էլփոստով մարքեթինգի արշավներ BrightTalk

BrightTalk-ի պարզ ու հստակ մոտեցումը իրենց էլփոստի արշավներին շատ լավ է աշխատում իրենց բովանդակությանը ծանոթացնելու համար: Ընթերցողը կարող է ուղղակի անցնել թեմաների ցանկով և ծանոթանալ, թե ինչ է սպասվում նրանց կայքում հաջորդ շաբաթվա ընթացքում և ինչ է ավելացել նախորդ շաբաթվանից հետո: Սպիտակ հատվածները շատ են և դա հեշտացնում է կարդալը, իսկ հղումները պարզ ու հստակ ցույց են տալիս թե ինչ թեմայի մասին է տվյալ նյութը:


ՙՙՉգտա՞ք, ինչ փնտրում էիք՚՚ հատվածը շատ լավ է կառուցված: Եթե բաժանորդը ինչ-որ բան փնտրելով իջել է մինչև վերջ, ապա մեծ է հավանականությունը, որ կսեղմի այդ կոճակին, որպեսզի տեսնի, թե դա իրեն ինչ կտա:


Ընկերությունն, իրենց ամենշաբաթյա էլփոստով արշավներով, յուրաքանչյուր բաժանորդին ուղարկում է հատուկ ընտրված թեմաներ՝ նրանք, որոնցով տվյալ բաժանորդը հետաքրքրվել է, ելնելով նրանց այցելած էջերի բովանդակությունից: Այդ պատճառով, ուղարկվող բովանդակութունն ավելի մեծ արժեք է ներկայացնում բաժանորդների համար, քանի որ իրենք են ընտրել այն: Այս մեթոդը բովանդակությունը բաժանորդների կարիքներին համապատասխանեցնելու շատ լավ եղանակ է, առանց հարցումներ անցկացնելու և ձևաչափեր լրացնելու անհրաժեշտության:


Ինչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Դուք կարող եք անձնականացնել ձեր հաղորդակցությունը, ձեր բաժանորդներին առաջարկելով այնպիսի թեմաներ, որոնցով իրենք արդեն հետաքրքրվել են: Եթե օգտագործեք մարքեթինգի ավտոմատացման համակարգեր, ապա հեշտ է տեսնել, թե հնարավոր հաճախորդները ինչ են արել ձեր կայքում և դրան հապատասխան ստեղծել հատուկ իրենց համար էլփոստի նամակների ձևաչափ, որը ավտոմատ կերպով ընտրում է հապատասխան նյութը տվյալ հաճախորդի համար: Այդպիսով, ամեն բաժանորդ կստանա հենց իր համար տեղին ու հետաքրքրական բովանդակություն:


Անձնականացրեք բովանդակությունը մարքեթինգի ավտոմատացման միջոցով, որպեսզի բաժանորդը ստանան այն, ինչ ցանկանում են տեսնել:


Օգտագործեք մարքեթինգի ավտոմատացման համակարգեր, որոնք նամակներն անձնականացնելու հեշտ հնարավորություն են ընձեռում:


Եզրափակելով թեման. B2B-բնագավառում ստեղծագործ մոտեցում կիրառելը դժվար խնդիր է թվում: Ձեր բովանդակությունը ներկայացնելու հարցում ձեզ շատ կօգնի նորարարական եղանակներ կիրառելը: Ավելի մեծ ուշադրություն հատկացրեք այն բանին, թե ինչպես ներկայացնել բովանդակությունը, քան նրան, թե ձեր բիզնեսն ինչ է անում:


Ձևակերպեք ձեր ընկերության արժեքները և ներկայացրեք դրանք ձեր բովանդակության մեջ: Ցուցադրեք ձեր մարդկային կողմը: Օգտագործեք աչքի ընկնող պատկերներ և դիզայն, օգտագործեք ձեր հաղորդակցությունը անձնականացնելու եղանակներ, յուրաքանչյուրին տվեք այն, ինչով իրենք հետաքրքրված են:


Մտածեք այն մասին, թե ինչ եք ցանկանում հաղորդել ձեր ընկերության և ձեր ապրանքների մասին: Ձեր հաճախորդները շատ ավելի տեղեկացված ու ունակ են, քան նախկինում և պահանջում են մարքեթինգի շատ ավելի խելացի տեսակներ, քան երբևէ:


B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդ

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Հնգ, 09 ապրիլի 2020

B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդB2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդ

Նախորդ երկու հոդվածներում ներկայացրեցինք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի օրինակներ այն մասին, թե ինչպես կարելի է փոդքաստերի և սոցցանցերի ու բլոգի օգնությամբ հետաքրքրություն ստեղծել ձեր բրենդի նկատմամբ, դեպի ձեր կայք բերել հնարավոր հաճախորդներ ու ավելի շատ եկամուտ ստանալ: Այս երրրորդ հոդվածում շարունակում ենք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի թեման: Ներկայացնում ենք ևս երկու հետարքրքրական օրինակ՝ միկրոկայքի և վեբինարների մասին, որոնք ինքներդ կարող եք կրկնել ձեր մարքեթինգային արշավներում:


Սովորեք մարքեթինգի հմտություններ օնլայն. ճանաչելի դարձրեք ձեր բրենդը B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդՄիկրոկայք.Beautiful Medicine (Գեղեցիկ բժշկություն)՝ Novartis ընկերություն

Beautiful medicine-ը (Գեղեցիկ բժշկությունը) Novartis ընկերությանը պատկանող շատ գեղեցիկ (բնականաբա՛ր) միկրոկայք է: Novartis-ը շվեյցարական դեղագործական ընկերություն է, որը ներկայացչություններ ունի շատ երկրներում:


Ի՞նչ բան է միկրոկայքը: Միկրոկայքը անհատական վեբ էջ է կամ էլ էջերի խումբ տվյալ վեբկայքի մեջ, որոնք նախատեսված են որոշակի ֆունկցիա իրականացնելու համար, օրինակ կոնկրետ մարքեթինգային արշավի համար: Միկրոկայքի գլխավոր էջը կարող է ունենալ հատուկ իր համար նախատեսված դոմեյնի կամ ենթադոմեյնի անուն:


Մարքեթինգի տեսանկյունից, միկրոկայքն օգնում է ձեր բրենդի մասին տեղեկացվածության ավելացմանը, մարդկանց ստիպում է հետաքրքրվել ձեզնով, ավելի երկար մնալ ձեր կայքում և կարդալ նյութը, դրանով իսկ նպաստելով ձեր կայքի օպտիմալացմանը (SEO) և ձեզ հնարավորություն է տալիս ցուցադրել տվյալ թեմայի շուրջ ձեր գիտելիքներն ու մասնագիտացումը:


Նովարտիսի Beautiful medicine՝ Գեղեցիկ բժշկություն միկրոկայքը տեքստի, նկարների և տեսանյութերի խառնուրդ է, որը տալիս է իսկապես եզակի, կլանող և ինտերակտիվ զգացողություններ: Միկրոկայքը ոչ թե բացատրում է Նովարտիսի գործունեությունը, այլ թույլ է տալիս դիտողին մի վիրտուալ ճամփորդություն կատարել դեպի բշկական գիտության աշխարհը և տեսնել կապերը բնության և բժշկության միջև:


Միկրոկայքի միջոցով, Նովարտիսը վերցնում է բարդ, տեխնիկական տերմիններով հագեցած ինֆորմացիան, որը սովորաբար կարելի է գտնել հետազոտական հոդվածներում և վերածում է այն պատմական ակնարկի, ինչը և՛ հետաքրքրական է, և՛ կլանող:


Միկրոկայքը և Նովարտիս ընկերության վեբկայքը փոխկապակված չեն, սակայն գիտակցված ձևով երկուսի դիզայնները նման են իրար, ինչով էլ միկրոկայքը թվում է բնական և օրգանական: Նովարտիսի վեկայքն ունի նույն ոճը և նույն կերպ մարդկային պատմություն է պատմում այն մասին, թե ընկերությունն ինչով է զբաղվում, սկսած մալարիայի դեմ պայքարից մինչև պսորիազի ախտորոշումն ու բուժումը: Այն անհատների միջոցով պատմություն է պատմում տեխնոլոգիական առաջընթացի և բժկական հայտնագործությունների մասին:


B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդB2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդԻնչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Երբ միկրոկայք եք կառուցում, մտածեք այն մասին, թե ինչպես կարող եք ձեր թեմային մոտենալ այլ անկյունից: Օրինակ, թե ինչպե՞ս է այն սկսվել: Ի՞նչ ուղղությամբ կարող է առաջ շարժվել: Դարձրեք ձեր միկրոկայքը առանձին բովանդակային միավոր, վերլուծելով ձեր թեմաններն այնպես, որ դրանք ցուցադրեն ձեր եզակի մոտեցումը: Եթե օգտագործեք ձեր կայքի դիզայնի միայն հիմնական բաղադրիչները, ապա դրանով կդարձնեք միկրոկայքը առանձին միավոր և, միևնույն ժամանակ, ձեր կայքի բնական շարունակությունը:


Օգտագործեք ձեր միկրոկայքը որպես պատմություն պատմելու և դիտողներին տեսողական ճամփորդության ուղարկելու միջոց:


Օգտագործեք ձեր կայքի դիզայնի միայն հիմնական էլեմենտները և ստեղծեք այնպիսի բովանդակություն, որի կյանքն ավելի երկար է, այսինքն դրա արդիականությունը չի կորի ժամանակի հետ:


Վեբինարներ.Vidyard ընկերության վեբինարների բլոգըB2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդB2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 3-րդ

Չափազանց հաճախ մենք հսկայական ջանք ենք ներդնում մեկ վեբինար անցկացնելու համար, իսկ հետո չենք օգտագործում այն որպես ռեսուրս, որպեսզի հնարավոր հաճախորդներ բերենք մեր կայք: Վիդյարդ ընկերությունը այդ բանը շատ լավ է իրականացնում: Վիդյարդը կանադական ծրագրավորման ընկերություն է, որը ստեղծում է տեսանյութեր պահելու և վերլուծելու ծրագրեր: Ընկերության նպատակն է հաճախորդներին տրամադրել վերլուծական գործիքներ, որպեսզի նրանք իրենց տեսանյութերի միջոցով կարողանան աճեցնել իրենց բիզնեսը:


Նրանք ստեղծել են վեբինարների մի հսկայական գրադարան: Նրանց վեբինարների էջը այնպես է կառուցված, որ մեծ ու գրավիչ պատկերների միջոցով վեբինարները շատ նկատելի են: Սպիտակ տարածքները էջում շատ են օգտագործված, և բովանդակությունը դրանից շատ նկատելի է դառնում: Երբ մկնիկը պահում եք տեսանյութի վրա, տեսնում եք նկարագրությունը: Մեկ այլ հետաքրքրական գործոն են նկարները, որոնց միջոցով Վիդյարդը ցուցադրում է իր վեբինարները: Դրանք շատ խնամքով են ընտրված և տեսողական ու էսթետիկական տեսանկյունից շատ հաճելի են դիտվում:


Վիդյարդը նույն կերպ է մոտեցնում վեբինարներին. պրեզենտացիաների սլայդերը պարզ են, քիչ տեքստերով և լավ կառուցված: Վեբինարներից շատերը վերաբերում են այլ ընկերությունների աշխատանքին, ինչի միջոցով Վիդյարդը ցուցադրում է իրենց հաճախորդների հետ հարաբերությունները և ընդգծում իրենց լավ աշխատանքը ուրիշների և այլ բնագավառների տեսանկյունից: Իրենց սեփական աշխատանքին վերաբերող վեբինարներում, նրանք ներառել են այնպիսի օրինակներ, որոնք հստակ ցույց են տալիս իրենց առաջարկի (պրոդուկտի) մարքեթինգի համար օգտագործած մեթոդը: Նրանց կարելի է հարցեր ուղղել Թվիթերի կամ հենց նույն վեբինարների հարթակի միջոցով, որը լրացուցիչ ինտերակտիվ շփման հնարավորություն է տալիս դիտողներին:


Ինչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Սկսեք նրանից, որ սլայդերի ձևաչափեր ստեղծեք: Այնպես արեք, որ վեբինարից հստակ երևա ձեր բրենդի ինքնությունը, իսկ սլայդերը պատմություն պատմեն: Պարզ դիզայն օգտագործեք սլայերի և տառատեսակների համար:


Ձևաչափերում ձեր նյութերը ներկայացնելու համար օգտագործեք պարզ նկարներ, անիմացիաներ կամ կարճ տեսանյութեր, բարդ հասկանությունները ներկայացնելու համար: Տեսողական նյութերն ավելի գրավիչ են, իսկ կարճ տեսանյութերով կարելի է բացատրել բարդ պրոցեսներ և ավելի երկար պահել մարդկանց ուշադրությունը ձեր պրեզենտացիաների վրա:


Երբ պրեզենտացիաների ձևաչափերն արդեն ստեղծել եք, սկսեք նայել, թե ինչպես ներկայացնեք վեբինարը: Ինչպիսին է լինելու վեբինարի էջը: Ինչ եք ներկայացնելու ձեր գլխավոր էջում վեբինարների մասին: Ներկայացրեք այս ամենը լավ դիտվող տեսողական նյութերով և հստակ կառուցվածքով: Սրա շնորհիվ կկարողանաք ավելի երկար պահել կայքի այցելուների ուշադրությունը:


Խրախուսեք ձեր հաճախորդներին, որ հարցեր տան վեբինարի ժամանակ, որպեսզի առավել հետաքրքիր դարձնեք այն: Օգտագործեք սոցցանցերը ավելի շատ շփում ապահովելու համար:


B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ – մաս 2-րդ

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Երկ, 06 ապրիլի 2020

Նախորդ հոդվածում ներկայացրեցինք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի մի լավ օրինակ այն մասին, թե ինչպես կարելի է օրիգինալ բովանդակություն և լավ մտածված արշավների միջոցով հետաքրքրություն ստեղծել ձեր բրենդի նկատմամբ, դեպի ձեր կայք բերել հնարավոր հաճախորդներ ու ավելի շատ եկամուտ ստանալ: Այս հոդվածում շարունակում ենք բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի թեման: Ներկայացնում ենք ևս երկու հետարքրքրական օրինակ, որոնք ինքներդ կարող եք կրկնել ձեր մարքեթինգային արշավներում:


Սոցցանցերով մարքեթինգ.Capital One-ի թվիթերի արշավները

Capital One ֆինանսական կորպորացիան ամերիկյան բանկային հոլդինգ ընկերություն է, որը մասնագիտանում է կրեդիտ քարտերի, ավտոմեքենաների վարկերի, բանկային և խնայողական հաշիվների բնագավառում:


Իհարկե, Հայաստանում Թվիթերը ավելի պակաս է օգտագործվում, քան Ֆեյսբուքն ու Ինստագրամը: Սակայն այս օրինակում բերված նյութերը կիրառելի են նաև մյուս սոցցանցերի համար: Capital One-ը հեռու է մնում ծանր տեխնիկական քոնթենթից և շեշտը դնում է պատկերների վրա, ընգծելով այն ուրախ ու թեթևշունչ արշավները, որը նրանք իրականացնում են, ինչպես օրինակ ՙՙՄարտ ամսվա խելագարություն՚՚ կոչված միջոցառման հովանավոր դառնալը և ճամփորդական թեմայով մրցույթները: Ժամանակը մեծ դեր է խաղում այս հարցում, և Capital One-ը հրաշալի գործ է անում ժամանակի գործոնը ճիշտ օգտագործելով սեզոնին համապատասխան արշավներ ստեղծելով, սկզբում ՙՙՄարտ ամսվա խելագարություն՚՚ բասկետբոլի մրցույթում, իսկ հետո ամռանը՝ ճամփորդությունների սեզոնին: Սա օգնում է նրանց բովանդակությունը թարմ պահել, և տեղին լինել, ինչի շնորհիվ այդ բովանդակությունը շատ են տարածում իրենց հետևորդները:


Capital One-ն այնպիսի ընկերության լավ օրինակ է, որը արդյունավետ կերպով հասնում է թե բիզնեսը բիզնեսին (B2B) և թե բիզնեսը հաճախորդին (B2C) լսարանին: Նրանց լսարանը լայն է և ներառում է թե՛ ինվեստորների, թե՛ վերջերս կրթությունն ավարտածների: Այնքան էլ հեշտ չէ հավասարաչափ հետաքրքրիր լինել այսքան տարբեր խմբերի համար, հատկապես սոցցանցերում, սակայն Capital One-ը իր առաջարկը կարողանում է մատուցել և՛ պրոֆեսիոնալ, և՛ մատչելի ձևով:


Այս բրենդի Թվիթերի էջը ներկայացնում է թվիթներ ֆինանսական աղբյուրներից, ինչպես նաև B2C սեկտորից, դրանով իսկ ի ցույց դնելով իր գրավչությունը տարբեր սեգմենտների համար և ներկայացնելով բովանդակության լավ խառնուրդ, որը հասանելի է իր բոլոր գլխավոր սեգմենտներին: Բանկային սեկտորը բոլորովին էլ հեշտ չէ պարզ մարդկային լեզվով ներկայացնել, բայց այս բրենդը լավ է հաղորդակցվում իր լսարանի հետ, ճիշտ բովանդակություն և տոն ընտրելով իր գրառումների համար:


 
Ինչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Սոցցանցերն արագ աճող և մշտապես զարգացող բնագավառ են, բայց մի քանի բան կա, որ կարող եք անել, որպեսզի ձեր էջը և գրառումները ունենան ժամանակակից ու գրավիչ տեսք և ընկալվեն որպես այդպիսին: Այնպես արեք, որ բովանդակությունը բազմազան լինի, բայց խուսափեք խիտ, տեխնիական տերմիններ պարունակող նյութերից: Սոցիալական ցանցերը հենց այն են, ինչ կոչվում են՝ սոցիալական: Դրանք հրաշալի միջոց են ձեր բրենդի ինքնությունն ու անձը ցուցադրելու համար: Ձեր նյութերը և գովազդները հակիրճ արեք և ընդգծեք ձեր լավագույն գործերը՝ վառ, արտահայտիչ երանգներով, օգտագործեք .gif-եր, տեսանյութեր և այլ պատկերներ, որոնց շնորհիվ ձեր բովանդակությունը արդիական և ինտերակտիվ կթվա:


Թեթև, անբռնազբոս տոնն օգնում է, որ ձեր բովանդակություն ավելի պակաս պարտադրող թվա և ավելի շատ մարդիկ ցանկական տարածել այն:
Օգտագործեք վառ գույներով, արտահայտիչ, ոչ սովորական պատկերներ՝ մարդկանց ուշադրությունը ձեզ վրա հրավիրելու համար:
Օգտագործեք սոցցանցերի ամենա ինտերակտիվ բովանդակության տեսակները ձեր էջերում:


Բլոգ.Ceros-ի օրինակը

Ceros-ը ամպային տեխնոլոգիաների վրա հիմնված հարթակ է (cloud-based platform), որը թվային ձևաչափերի՝ կանվաների միջոցով հնարավորություն է տալիս դիզայներներին իրական ժամանակում ստեղծել շարժական, ինտերակտիվ բվանդակություն, առանց ծրագրավորողների օգնությանը դիմելու:


Ceros-ի բլոգը՝ պարզ ու համաչափ, շարժուն ու լավ դասավորված, հիշեցնում է գեղեցիկ ամսագիր: Հստակ, վառ պատկերները ուշադրություն են գրավում և այցելուին ստիպում են ՙՙթափառել՚՚ մի վերնագրից մյուսը: Պինտերեստի ոճը հիշեցնող էջերի դասավորությունը հիշեցնում է ցուցատախտակ, և միանգամից տալիս է հզոր իմպուլս, ստեղծագործ և ինտուիտիվ մտքի զգացողություն: Որոնման ֆիլտրը թաքնված է մենյուում, և դա ստեղծում է այնպիսի տպավորություն, որ որոնումը չէ այստեղ կարևորը, այլ այն, որ սա բլոգ է ճաշակի ու ոճի մասին: Երբ նայում եք վերնագրերին, պարզ է դառնում, որ հիմնական թեման ուղղված է B2B մարքեթինգին: Պատկերների լավ օգտագործումը նյութը շատ նկատելի է դարձնում, իսկ թեմաները շատ ճիշտ են ընտրված՝ դրանք նորաձևության կամ դիզայնի մասին չեն: Յուրաքանչյուր հոդվածն ունի հստակ ընգծված տեսողական ֆորմատ, որի շնորհիվ ամեն հոդվածն առանձին կարևորություն է ստանում:


Որպես տեսողական և ինտերակտիվ բովանդակություն ստեղծող ընկերության բլոգ, Ceros-ի բլոգը իրականում իրենց աշխատանքների պատկերասրահ է և գեղեցիկ կերպով ցուցադրում է, թե ինչն են իրենք լավ անում:


Այնուհանդերձ, ինչպես ցանկացած այլ B2B ընկերություն, նրանց ջանքերն էլ են ուղղված հետարքրքրված հնարավոր հաճախորդ բերելուն, և դա իրենք անում են ճիշտ տեղերում տեղադրված գործողության դրդելու՝ call-to-action կոճակներով: Կայքում մեծ քանակությամբ հրաշալի նյութեր են տեղադրված, որոնք դրդում են բաժանորդագրվել ու ներբեռնել: Բաժանորդագրվելու կոչի տեքստն էլ է ոչ պարտադրող, ավելի շատ սովորեցնելու և լավ բովանդակություն տրամադրելու, քան վաճառքի մասին է:


Ինչպես կարող եք ինքներդ անել նման բան.

Ձեր բովանդակությունը այնպիսի բաների մասին կարող է լինել, որոնց բոլորը ծանոթ են: Այսպիսի պարզությունը լավ է աշխատում, երբ խոսքը գնում է բլոգի մասին: Մի վախեցեք այնպիսի նկարներ օգտագործելուց, որոնք տարբերվող են, ոչ ավանդական, քանի որ դրանք հստակ ոճ են հաղորդում ձեր նյութերին և լավ միջոց են հոդվածին գրավչություն հաղորդելու համար: Մուլտիմեդիա օգտագործելը մեկ այլ լավ գործիք է բլոգի հոդվածների համար: Ներկառուցված տեսանյութերը, փոդքաստերը և .gif-երը շատ լավ են մատուցում բովանդակությունը:


Պարզեցրեք ձեր բլոգի հոդվածների նյութը, այնպես, որ դրանք շատերի համար գրավիչ լինեն և ուղղորդեն ընթերցողին դեպի ավելի խորացված նյութը, որը կարող եք տեղադրել ձեր կայքի մեկ այլ էջում:


Օգտագործեք տեսանյութեր, փոդքաստեր, փոքրիկ ձայնային կտորներ և այլ ինտերակտիվ մեդիա, որը ձեր բլոգի հոդվածները կդարձնեն գրավիչ և լրացուցիչ տեղեկություն կտրամադրեն՝ առանց տեքստ ավելացնելու անհրաժեշտության:


Հոդվածի ֆորմատը արեք պարզ ու հստակ և ոճը ճաշակով ընտրեք, եթե դա կնպաստի ձեր բրենդի ճանաչելիությանը:


Ավելացրեք գործողության դրդելու լրացուցիչ տարբերակներ` call-to-action կոճակներ, որոնք կստիպեն այցելուին ներգրավված մնալ:


B2B մարքեթինգի արշավների մի քանի հրաշալի օրինակներ

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Շբ, 04 ապրիլի 2020

Բիզնեսը բիզնեսին (B2B) մարքեթինգի մասնագետները հրաշալի գիտեն, թե տեխնոլոգիաները ինչ հսկայական չափով փոփոխություն են բերել իրենց հաճախորդների հետ՝ բրենդերի հաղորդակցության հարցում: Թվային տեխնոլոգիաները դարձել են մարքեթինգային ռազմավարության առանցքը՝ իրենց առաջարկած հաղորդակցման եղանակներով, բայց նաև՝ իրենց ստեղծած աղմուկով, որի դեմ յուրաքանչյուր բրենդ ստիպված է պայքարել: Օրիգինալ բովանդակություն և լավ մտածված արշավներ ստեղծելը օգնում են բրենդերին տարբերվել մյուսներից, այլ ոչ միայն ժամանակավոր սենսացիա առաջացնել համացանցում (չնայած՝ դա էլ վատ չէ):


Բրենդերն իրենց B2B մարքեթինգում հիմնականում օգտագործում են մի քանի եղանակներ, որոնք մենք այս և հաջորդ հոդվածներում կներկայացնենք: Դրանք ներառում են էլփոստը, սոցցանցերը, բլոգերը և մի շարք այլ հետաքրքիր մեթոդներ: Ձեր արշավի յուրաքանչյուր բաղադրիչը կարևոր է և կարող է մեծ նշանակություն ունենալ ձեր հաջողության համար, հետաքրություն ստեղծելով ձեր բրենդի նկատմամբ և բերելով հետաքրքրված հնարավոր հաճախորդներ ու եկամուտ:


Սակայն, երբեմն պատահում է, որ մենք դժվարանում ենք նոր բան առաջարկել, կարծեք հայտվում ենք ակոսում և ստիպված ենք լինում առաջ շարժվել միայն այդ ակոսի երկայնքով: Այդ դեպքում դժվար է լինում ոգևշնչվել ու նոր բան ստեղծել: Այս հարցում օգտակար կարող են լինել հետևյալ մի քանի մեթոդները, որոնք օգտագործվել են որոշ մեծ ու փոքր ընկերությունների կողմից: Այս բերված օրինակները ցույց են տալիս, թե լավ դիզայնն ու հետաքրքիր բովանդակությունը համատեղ ինչ հրաշալի արդյունքներ կարող են բերել: Միասին դրանք կարող են լինել շատ ավելին, քան պարզապես գումարելիների գումարն է:


Այս և հաջորդ մի քանի հոդվածներում ներկայացնելու ենք նոր ու ստեղծագործ մոտեցումներ B2B մարքեթինգում:


Առաջինը վերաբերում է քոնթենթ մարքեթինգում մի շատ նորովի մոտեցմանը. Խոսքը գնում է Ջեներալ Էլեկտրիկ (ՋԷ) ընկերության կողմից ստեղծված փոդքաստերի շարքի մասին, որը կոչվում է ՙՙՈւղերձը (The Message)՚՚:

Փոդքաստը դա թվային եղանակով ստեղծված ձայնային ֆայլ է, որը տեղադրվում է համացանցում և հնարավոր է ներբեռնել համակարգչում կամ բջջային սարքում, սովորաբար ստեղծվում է մի քանի մասից: Բաժանորդագրվելու դեպքում, յուրաքանչյուր նոր մասն ուղարկվում է բաժանորդին ավտոմատ կերպով:


ՋԷ-ի ՙՙՈւղերձը՚՚ փոդքաստերի տեսքով ստեղծված պատմվածք է, որի բովանդակությունը լավ մտածված ու գրավիչ է և որի նպատակը ՋԷ-ի կողմից ստեղծված առաղջապահական և ձայնային տեխնոլոգիաները ներկայացնելն է: ՙՙՈւղերձը՚՚ ներկայացնում է ութ մասերից բաղկացած պատմություն այն մասին, թե ինչպես է վերծանողների թիմը փորձում ապակոդավորել և հասկանալ այլմոլորակայինների կողմից 70 տարի առաջ տիեզերքից ուղարկված ուղերձը:


Ոճը հիշեցնում է մի ժամանակվա կլասիկ ռադիո պատմվածքները: Իսկ փոդքաստերի ֆորմատ օգտագործելը հրաշալի ձև է բովանդակությունն այնպես ներկայացնելու համար, որ բոլորի կողմից ընկալելի լինի:


Այն հետաքրքրությամբ է լսվում, գրավիչ է և ամենակարևորը անսպասելի է – ոչ ոք չէր ակնկալում, որ այսպիսի նյութ կստեղծվի այն ընկերության կողմից, որը հավանաբար ստեղծել է ձեր տան լվացքի մեքենան:


Արդյունքում, նյութն ունեցավ հսկայական հաջողություն, iTunes-ում առաջին տեղը զբաղեցնելով և ներբեռնվելով (downloads) միլիոնավոր մարդկանց կողմից: Ուղերձն օգնում է հաղթահարել այն ստերեոտիպը, որ ՋԷ-ը միայն կենցաղային սարքեր արտադրող ընկերություն է և հոմանիշ է խոհանոցային սարքավորումներին: Եվ դնում է նրան այլ տեխնոլոգիական ընկերությունների հետ նույն շարքում, ցույցադրելով, որ ընկերությունն ստեղծում է այնպիսի արտադրանք, որը, միգուցե մի օր, կարող է մեզ հասցնել ուղերձ արտաքին աշխարհից:


ՙՙՈւղերձի՚՚ գովազդային հոլովակը կարող եք տեսնել այստեղ.


ՙՙՈւղերձը՚՚ փոդքաստերի շարքի հոլովակը
Ինչպե՞ս կարող եք ինքներդ ստեղծել նման բան.

Փոդքաստերը նյութ ստեղծելու ոչ թանկ եղանակ են, չեն պահանջում լրացուցիչ շատ թանկ տեխնոլոգիաներ կամ սարքավորումներ, և հանդիսանում են արդյունավետ եղանակ ձեր բովանդակությունն իրոք տարբեր դարձնելու համար: Դրանք թույլ են տալիս կարճ նյութեր ստեղծել ձեր առաջարկի՝ ապրանքի կամ ծառայության մասին, օրինակ՝ շաբաթը մեկ, կամ էլ նորությունների թողարկում սարքել ձեր բնագավառի մասին: Նոր նյութ սարքելը դարձնում են հեշտ ու գրավիչ: Փոդքասթերը կարելի է անվճար տեղարդել iTunes-ում:


Ինչպես տեսանք ՋԷ-ի օրինակում, փոդքասթերը կարող են լինել ամեն ինչի մասին: Կարող եք ստեղծել լուրջ կամ հումորային ֆորմատով, նայած, թե որն է ավելի հարմար ձեր բնագավառին: Սակայն, հիշեք, որ իսկական հաջողություն բերում է իրոք ստեղծագործ ու թարմ մոտեցումը: Փոդքաստը ձեր կայքի էջերում տեղադրելը օգնում է հետաքրքրված հաճախորդների հոսք բերել և վստահություն է ներշնչում: Ներբեռնեք ձեր փոդքասթերը iTunes-ում և տարածեք անվճար, ավելացրեք հղումը ձեր նորությունների նամակներին և ձեր գլխավոր էջում:


Մի քանի գաղտնիք թվային մարքեթինգի մասին – Մաս 5

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Չոր, 01 ապրիլի 2020

 

Նախորդ չորս հոդվածներում մենք ներկայացրեցինք թվային մարքեթինգի ընդհանուր ՙՙպատկերը՚՚, քոնթենթ մարքեթինգի ՙՙՙգաղտնիքների՚՚ , վճարովի գովազդի և բջջային մարքեթինգի մասին ավելի մանրամասն: Այս հոդվածում խոսելու ենք սոցցանցերով մարքեթինգի ՙՙգաղտնիքների՚՚ մասին: Իսկ այստեղից կարող եք ներբեռնել ամբողջական հոդվածը pdf տարբերակով:


5. Սոցցանցեր (social media). մարքեթինգ և հեղինակության կառավարում

Սոցցանցերը վաղուց արդեն դարձել են թվային մարքեթինգի հիմնական ուղղություններից մեկը: Սոցցանցերը ոչ միայն հիմնական ուղղություններից են, այլ նաև հնարավոր հաճախորդներ ձեռք բերելու և վաճառքի կարևորագույն գործիքներ են: Մտածեք, օրինակ, թե վերջին անգամ երբ եք հյուրանոց կամ ռեստորան ընտրել առանց նախօրոք ստուգելու դրանց սոցցանցերի ներկայությունը և առանց հաշվի առնելու հաճախորդների կարծիքները: Այս մասում մենք անդրադառնալու ենք դրանց օգտագործման մի քանի ՙՙգաղտնիքների՚՚:


Մենք նայելու ենք մի քանի տարբեր գործոններ, որոնց շնորհիվ դուք կկարողանաք հաջող օգտագործել ձեր սոցցանցերի ներկայությունը: Դրանք վերաբերում են ձեր մարքեթինգին և ձեր բրենդի օնլայն հեղինակության կառավարմանը:


Մարքեթինգ սոցցանցերի միջոցով


Մենք արդեն խոսել ենք բովանդակության միջոցով մարքեթինգի հնարավորությունների մասին: Իսկ եթե բովանդակության միջոցով մարքեթինգը ձեր թվային մարքեթինգի ուղղություններից է, ապա սոցցանցերը հենց այն շարժիչ ուժն են, որոնք հաջողություն են բերում այդ հարցում:


Ահա մի քանի կարևոր ՙՙգաղտնիք՚՚ հաջողության հասնելու համար.


Որակը պետք է գերակշռի քանակին. Շատ ավելի լավ է ունենալ 100 նվիրված հետևորդ, քան 1000 մարդ, ովքեր հետևել են ձեզ ինչ որ մի բան անվճար ստանալու ակնկալիքով: Եթե դուք օրը 2-3 որակյալ հետևորդի հետ կապ հաստատեք, ապա մի քանի տարում կունենաք այնպիսի հետևորդների հրաշալի ցուցակ, ովքեր ձեր բրենդին նվիրված ու հավատարիմ կլինեն:


Մի շտապեք. Եթե ցանկանում եք անմիջապես ձեռք բերել հնարավոր հաճախորդների մեծ թիվ, ապա վճարովի գովազդն է դրա լուծումը: Սակայն, եթե ցանկանում եք նվիրված հնարավոր հաճախորդների ցուցակ կառուցել, ապա դրա համար ժամանակ է պահանջվում: Դրա համար պետք է ստեղծեք լավ բովանդակություն, և մարդիկ իրենք կցանկանան ձեզ հետ լինել:


Արագ հաջողությունների հետևից մի ընկեք. Մի ակնկալեք, որ ձեր տեղադրած բովանդակությունը հանկարծ բոլորը կսկսեն նայել ու կիսել ուրիշների հետ: Այդպիսի բովանդակության մասին շատ անտեղի տեղեկություններ ու խորհուրդներ կան, սակայն, դրանք օգտակար չեն: Շատ ավելի կարևոր է, որ ձեր տեղադրած նյութը որակյալ լինի և ձեր լսարանի համար արժեք ներկայացնի: Այդ դեպքում, այդ նյութը որոնման համակարգերի կողմից էլ բարձր կգնահատվի:


Միացեք խոսակցությանը. Հաճախ է պատահում, որ մարդիկ արձագանքեն բրենդի տեղադրած նյութին, սակայն բրենդի կողմից ոչ մի պատասխան չստանան: Մի արհամարհեք ձեր լսարանի կարծիքները: Չէ՞ որ մի պատճառ կա, որ ցանցը սոցիալական է կոչվում: Երբ որևէ մեկը արձագանքում է, անպայման պետք է պատասխանել, անկախ նրանից, թե որքան զբաղված եք:


Հետևողական եղեք. Եթե սկսում եք օրական 3-4 նյութ տեղադրել, իսկ հետո, երբ շատ եք զբաղված, տեղադրել շաբաթը մեկ, դա կարող է վատ անդրադառնալ ձեր հեղինակության վրա: Հետևողականությունը կարևոր է: Եթե գտնում եք, որ երբ շատ զբաղված եք, միայն շաբաթական մեկ անգամ կարող եք լավ նյութ դնել, ապա թող հենց այդպես էլ լինի: Սակայն, այդ դեպքում անպայման շաբաթը մեկ պետք է նյութ տեղադրեք, առանց բացառության: Այդ դեպքում, մարդիկ կիմանան, որ իրենց ընտրած բրենդը վստահելի և հուսալի տեղեկության աղբյուր է:


Ներգրավեք, այլ ոչ թե միայն հեռարձակեք. Որոշ մարքեթինգի մասնագետներ սոցցանցերը դիտարկում են որպես լրատվամիջոցի մի տեսակ: Գրառումները տեղադրվում են ինչպես ՙՙպրես ռիլիզներն՚՚ են թողարկվում: Այսինքն, միայն տեղեկացնում են և ոչ մի ներգրավվածություն չեն ապահովում: Մինչդեռ հարկավոր է ոչ միայն հարցեր տալով դրդել ձեր լսարանին արձագանքել, այլ նաև ներգրավել նրանց ուրիշների սկսած խոսակցության մեջ, օրինակ, արձագանքել ուրիշների գրած դիտողություններին:


Հեղինակության կառավարում սոցցանցերի միջոցով

Չկա ավելի վատ բան, քան այն, երբ ձեր մարքեթինգի ու վաճառքի թիմերը իրենց ողջ ժամանակը նվիրում են ձեզ համար հնարավոր հաճախորդներ ձեռք բերելուն, իսկ ձեր օնլայն հեղինակությունը լավը չի լինում:


Սոցցանցերի մեծ մասը հեղինակության կառավարման գործիքներ առաջարկում են: Սակայն պետք չէ սպասել, մինչև խնդիր ունենաք, հետո նոր արձագանքեք (օրինակ, երբ մեկնումեկը վատ կարծիք գրի): Հենց սկզբից սկսեք կառավարել ձեր թվային հեղինակությունը: Դա դժվար չէ, ուղղակի հարկավոր է գործընթաց ունենալ և ճիշտ եղանակներ կիրառել մարդկանցից կարծիք խնդրելու համար: Իսկ սոցցանցերը կօգնեն ձեզ դրանում:


Լավ հեղինակություն չունենալու երկու հիմնական պատճառ կարող է լինել.


1. Ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը լավը չէ, և մարդիկ գրում են դրա մասին. Այս դեպքում, ձեզ հարկավոր է բարելավել ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը նախքան սոցցանցերում ներկայություն ունենալը. Այլ տարբերակ չկա:
2. Դուք չեք խնդրում, որ ձեր մասին կարծիք գրեն. Ուրեմն սկսեք խնդրել և հավաքել դրական կարծիքներ:


Դրական օնլայն հեղինակությունը կօգնի մեծացնել ձեզնից գնում կատարելու տոկոսը:


Նաև հիշեք հետևյալ ՙՙգաղտնիքը՚՚. Պարտադիր չէ, որ ձեր հեղինակությունը վատը լինի, որպեսզի դուք տանուլ տաք ՙՙթվային պայքարը՚՚: Եթե ձեր մրցակցի հեղինակությունը ավելի լավն է, քան ձերը, այդ խաղն արդեն տանուլ է տված: Նույնիսկ նախքան դուք կիմանաք դրա մասին:


Ահա մի քանի հուշում, թե ինչպես սկսել այս գործընթացը.


Ստեղծեք կարծիքներ խնդրելու գործընթաց և այնպես արեք, որ ձեր հաճախորդները տեղյակ լինեն դրա մասին:


Երբ հաճախորդից դրական կարծիք եք ստանում, տարածեք այն բոլոր սոցցանցերում: Օրինակ, վերցրեք LinkedIn-ում ստացած կարծիքները և տեղադրեք դրանք ձեր կայքում, բլոգում և Ֆեյսբուքի էջում, այնպես, որ առավելագույնը քաղեք ձեր թվային ներկայությունից:


Լավագույն կարծիքները վերածեք հոդված-հետազոտությունների (case studies) կամ վկայությունների և տեղադրեք ձեր կայքում, նշելով դրանք գրողների անունները:


Չմոռանաք շնորհակալություն հայտնել նրանց, ովքեր հրաշալի կարծիքներ են թողնում ձեր մասին: Իրականում, հարկավոր է ժամանակ տրամադրել բոլորին պատասխանելու համար: Կրկնվող հաճախորդները և նրանց լավ կարծիքները ձեր բիզնեսի համար կարևորագույն գործոն են:


Եթե օնլայն հեղինակության կառավարումը ձեր թվային մարքեթինգի այն կողմն է, որին դեռ չեք անդրադարձել, հենց հիմա սկսեք. որոնում իրականացրեք Գուգլում և տեսեք, թե ինչ են ասում մարդիկ ձեր բրենդի վերաբերյալ: Կարող եք սկսել հետևյալ արտայտությամբ որոնումից. "brand name reviews”: Դա ձեզ ցույց կտա, թե ուրիշներն ինչ կտեսնեն, երբ նմանատիպ որոնում տան: Այն ինչ կտեսնեք կա՛մ ձեզ կհուշի, որ որոշ բաներ մաքրելու աշխատանք պետք է անեք, կա՛մ կարող եք կենտրոնանալ այն հուշումների վրա, որոնց մասին վերևում խոսեցինք:


Ժամանակ խնայելու և հաջողությունը չափելու որոշ գործիքներ


Ձեր բիզնես նպատակներին սոցցանցերի միջոցով հասնելու շատ գործիքներ կան: Սկզբի համար, ահա դրանցից մի քանիսը.


Discover.ly. սա Գուգլ Chrome-ի հավելված է (extension), որն օգնում է տեսնել ձեր էլփոստի բազայում եղած մարդկանց սոցցանցերի հաշիվները և կապ հաստատել նրանց հետ տարբեր եղանակներով: Rapportive-ը մեկ այլ նմանատիպ հնարավորություն է:


 

Pocket: նախկինում կոչվում էր Read It Later, հավելված և վեբ ծառայություն ինտերնետում հոդվածների և տեսանյութերի ցուցակ ստեղծելու և կառավարելու համար. օգնում է արագ պահպանել առցանց ձեզ հանդիպած բովանդակությունը, որը դուք կարող եք տեղադրել հատուկ ստեղծած թղթապանակների մեջ՝ հետագայում օգտագործելու համար: Եթե ձեր աշխատանքը բովանդակության հետ է կապված, ապա այս ծրագիրը ձեր երազանքի ծրագիրն է: Դուք նշում եք, թեգ եք անում, տարբեր տեսակի բովանդակությունը և դասակարգում ըստ տեսակների՝ նկարներ, տեսանյութեր կամ հոդվածներ, տեղադրում համապատասխան թղթապանակների մեջ, հետագայում դրանց անդրադառնալու համար:


Feedly: Վստահելի աղբյուրներից բովանդակություն հավաքելու ևս մեկ գործիք: Բովանդակության աղբյուրները ձեր Feedly հաշվի մեջ հավաքելուց բացի, կարող եք դրանց նաև ավելացնել Twitter-ի ձեր ցուցակները, եթե այդպիսիք ստեղծել եք (ինչը ևս մեկ հրաշալի եղանակ է մեկ տեղում էքսպերտների կողմից գրված հոդվածներ հավաքելու համար) և այդպիսով թողարկել ձեր սեփական eNewspaper-ը ձեր ընտրած թեմայով:


Hootsuite: խոսելով Twitter-ի ցուցակների մասին, եթե ցանկանում եք առավելագույնը ստանալ ձեր քոնթենթ մարքեթինգի ջանքերից և նվազագույնի հասցնել ձեր օնլայն գույքի (կայքի կամ սոցցանցերի էջերի) կառավարման վրա ծախսվող ժամանակը, ապա Hootsuite-ում Twitter-ի ցուցակներ ավելացնելը պարտադիր է: Hootsuite-ը նաև սոցցանցերի էջերի կառավարման համակարգ է, որը կարող է օգնել ձեզ կառավարել բոլոր տեսակի սոցցանցերի գրառումները՝ մեկ տեղ հավաքելով դրանք՝ մեկ ծրագրի միջոցով:


Ի մի բերելով ամբողջը


Արդյո՞ք սոցցանցերը կօգնեն ձեզ հասնել ձեր բիզնես նպատակներին, սա այն հարցն է, որը պետք է ներառված լինի ձեր թվային մարքեթինգի ռազմավարության մեջ: Այսօրվա օնլայն աշխարհում, սոցցանցերով մարքեթինգն այն կրիտիկական բաղադրիչն է, որը պետք է ներառված լինի յուրաքանչյուրի թվային մարքեթինգում:


Շարունակական կրթության և օգտակար բովանդակություն ստեղծելու միջոցով ձեր հաճախորդների հետաքրքրությունները բավարարելն ու խնդիրներին լուծում առաջարկելը, ինչպես նաև հրաշալի սպասարկում ապահովելը այն մեծ նպատակն է, որն օգնում է ձեզ մոտ եկած անծանոթներին դառնալ ձեր բրենդի հավատարիմ հաճախորդներ: Այս ամենին հեշտ է հասնել, եթե դուք արդեն ստեղծել եք սոցցանցերի լուրջ ռազմավարություն:

Մի քանի գաղտնիք թվային մարքեթինգի մասին – Մաս 4

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Երկ, 30 մարտի 2020

 

Նախորդ երեք հոդվածներում մենք ներկայացրեցինք թվային մարքեթինգի ընդհանուր ՙՙպատկերը՚՚, քոնթենթ մարքեթինգի ՙՙՙգաղտնիքների՚՚ և վճարովի գովազդի մասին ավելի մանրամասն: Այս հոդվածում խոսելու ենք բջջային մարքեթինգի ՙՙգաղտնիքների՚՚ մասին:

 
4. Բջջային (mobile) մարքեթինգ. շարունակ շարժման մեջ

Մեծ է հավանականությունը, որ մինչ դուք կարդում եք այս հոդվածը ձեր բջջային սարքերը՝ հեռախոսը կամ պլանշետը գտնվում են ձեր ձեռքի հեռավորության վրա: Միգուցե ձեր գրպանում են, կամ պայուսակում, ձեր սեղանին կամ էլ միգուցե նույնիսկ, հենց այդ սարքերի վրա եք կարդում այս հոդվածը և միևնույն ժամանակ որևէ այլ գործողություն եք կատարում, օրինակ արագ մեյլ եք ուղարկում: Փաստը նրանում է, որ այս փոքրիկ համակարգիչները (որովհետև, այո՛, դրանք հենց փոքրիկ համակարգիչներ են), հարթել են իրենց ճանապարհը դեպի մեր կյանքի ցանկացած ասպեկտ:


Բիզնեսների սեփականատերերին անհրաժեշտ է տեղյակ լինել բջջային մարքեթինգի յուրաքանչյուր նորույթի, որը կարող է օգնել ներգրավել իրենց հաճախորդներին ու շփում ապահովել վերջիններիս հետ, այս նոր տեսակի սարքերի և գործիքների միջոցով:


Իհարկե, մենք դեռ իրականում զանգում ու խոսում ենք մարդկանց հետ այս սարքերով, սակայն, ավելի հաճախ օգտագործում ենք դրանք տեքստային ուղերձ ուղարկելու, մեյլեր ստուգելու, համացանցում որոնում իրականացնելու և սոցցանցեր մուտք գործելու համար:


Շնորհիվ ամենուրեք հեշտ հասանելի WiFi կապի և 4G արագ ինտերնետի գոյության, մենք նաև կարողանում ենք նայել ավելի շատ պատկերներ և տեսանյութեր (և կիսել դրանք ուրիշների հետ), ընդ որում, երբ ցանկանանք: Օրինակ, երբ օգտագործում ենք հյուրանոցի WiFi-ը ֆիլմեր դիտելու համար:


Բջջային սարքերում անցկացրած ժամանակը տարեցտարի աճում է, 2012 թվականին մարդիկ բջջային սարքերում գտնվելու համար միջին հաշվով ամեն օր ծախսում էին 82 րոպե, իսկ 2019-ին արդեն 2 ժամ 55 րոպե:


Քանի որ բիզնեսները միշտ հետաքրքրված են իրենց մարքեթինգն արդյունավետ դարձնելու հարցում, բջջային մարքեթինգն այլևս այնպիսի ռազմավարություն չէ, որը կարելի է արհամարհել: Բջջայինը դարձել է այն ՙՙվայրըՙՙ, որտեղ դուք պետք է լինել, եթե ուզում եք, որ ձեզ նկատեն: Դեռ հիշո՞ւմ եք այն ժամանակները, երբ հերթում սպասելիս, ստիպված տպագիր ամսագիր էիք թերթում կամ էլ դիտում մոտակա ցուցանակները: Այժմ հերթում սպասելիս դժվար կգտնեք մեկին, ով իր հեռախոսում ինչ-որ բան չի նայում: Մենք մշտապես ՙՙկապի մեջ ենք՚՚ այժմ:


Ըստ Գուգլի, մենք նաև ուտելիս ենք մեր հեռախոսում գտնվում, նաև՝ լուսանկարում ենք մեր ուտելիքը և տարածում սոցցանցերում: Ըստ որոշ հետազոոտությունների, բջջային հեռախոսների վրա ամենաշատ իրականացվող գործողությունը լուսանկարելն է, որին հետևում է տեքստ ուղարկելը և ինտերնետին միանալը:


Մենք գնումներ կատարելիս էլ ենք բջջային սարքեր օգտագործում: Խանութում գտնվելով, երբ մի այնպիսի բան ենք տեսնում, որը մեզ հետաքրքրում է, անմիջապես հանում ենք մեր հեռախոսը և սկսում որոնել, թե որտե՞ղ կարող ենք ավելի էժան տարբերակը գտնել, միգուցե նաև կարծիքներ ենք որոնում, որ հասկանանք, արժի՞ գնել, թե ոչ, և կա՞ն արդյոք այլ տարբերակներ:


Այս ասածներից պարզ է, որ հաճախորդները շատ ավելին են իրականացնում իրենց հեռախոսների միջոցով, քան պարզապես զանգելն է: Իսկ որպես բիզնեսի սեփականատեր, ինչպե՞ս կարող եք այս փաստը արդյունավետ օգտագործել ձեր մարքեթինգում: Եկեք նայենք բջջային՝ մոբայլ մարքեթինգի մի քանի եղանակների:


Սոցցանցեր

Սոցցանցերում մենք միմյանց հետ կապ ենք հաստատում հիմնականում բջջային սարքերի օգնությամբ: Օրինակ, 2019 թ. հունվար ամսին, ողջ աշխարհում, ակտիվ օգտատերերի 96 տոկոսը սոցցանցերին միացել են բջջային սարքերով:


Նաև, երբ մտածում եք, թե ինչպես օգտագործել այս փաստը, պետք է նկատի ունենալ, որ մարդիկ տարբեր կերպ են վարվում տարբեր բջջային սարքերում գտնվելիս՝ հեռախոսի և պլանշետների վրա:


Բջջային մարքեթինգի ՙՙգաղտնիքներից՚՚ առաջինն այն է, որ Նրանք, ովքեր շփվում են հեռախոսների վրա, ավելի հավանական է, որ դրսում են՝ հերթում են սպասում կամ որևէ այլ գործով են զբաղված դրսում, երբ մի կարճ ժամանակահատված են գտել մուտք գործելու սոցցանց ու ստուգելու, թե ինչ նոր բան կա:


Սա իմանալով, ճիշտ կլինի, որ ձեր ուղերձը կարճ անեք, որպեսզի արագ ու հեշտ ընկալելի լինի, նաև օգտագործեք պատկերներ (հիշում ե՞ք, ասում են մեկ նկարը հազար բառ արժի): Նաև, որ ընկերների հետ կիսելը հեշտ լինի և մարդիկ հեշտությամբ տարածեն ձեր ուղերձը:


Դրան հակառակ, երբ հաճախորդները պլանշետի վրա են ձեր ուղերձը տեսնում, նրանք ավելի շատ ժամանակ կարող են տրամադրել և ընկալել ձեր գրածը և հետևաբար, ավելի շատ ուշադրություն պետք է դարձնեք ոչ թե հակիրճ լինելուն, այլ բովանդակությանը:


Տեքստային ուղերձներ (SMS)

Ինչպես վերևում նշվեց, լուսանկարելուց հետո, բջջային սարքերի վրա կատարվող գործողություններից, հաջորդ տեղում տեքստ ուղարկելն է: Ի տարբերություն այս հոդվածում քննարկված այլ գործողությունների, տեքստային ուղերձը (SMS, short message servise) միակն է, որը հնարավոր է իրականացնել ստանդարտ հեռախոսով նույնպես: Այդ ուղերձներն ուղարկելու կամ կարդալու համար ձեզ հարկավոր չի լինի բրաուզեր մուտք գործել կամ հավելված ներբեռնել: Դա կարելի է անել ցանկացած հեռախոսով և արագ երկկողմանի կապի միջոց է: Ամենից շատ տեքստային ուղերձներ ուղարկվում են 18-24 տարեկան ինտերնետ օգտատերերի կողմից:


Տեքստային մարքեթինգը շատ բաներով նման է էլփոստով մարքեթինգին, և եթե ճիշտ չարվի, կարող է վատնել ձեր ժամանակն ու միջոցները, և նույնիսկ վնասել ձեր բրենդին: Առաջին ՙՙգաղտնիքն՚՚ այն է, որ օգտագործեք բաժանորդագրվելու հնարավորություն որպեսզի ձեր ցուցակն աճեցնեք: Պետք չէ վերցնել ձեր հաճախորդների հեռախոսահամարներն ու լցնել դրանք ձեր բջջային մարքեթինգի համակարգ, հատկապես, երբ որոշ հաճախորդներ հնարավոր է ստիպված լինեն վճարել ձեր ուղարկած ուղերձների համար, երբ իրենք դրան չէին սպասում:


Բջջային մարքեթինգի համակարգերի մասին խոսելիս, հարկ է նշել, որ լավ կլինի օգտագործեք այնպիսի ծառայություն, որն օգնում է ուղարկելիս և բաժանորդագրվելու հարցում: Երբ դուք ձեր հաճախորդներին բաժանորդագրվելու հնարավորություն եք տալիս, դրանով դուք նրանց մոտ ստեղծում եք որոշակի ռեֆլեքս. երբ հեռախոսը զնգում է, հայտնելով, որ ուղերձ ունեն, իրենք դա ընկալում են այնպես, ինչպես եթե հարազատ մարդ գրած լինի իրենց, այնպիսի մեկը, որից իրենք համաձայն են ուղերձ ստանալ: Տեքստային ուղերձների մոտ 95 տոկոսը կարդացվում է: Համեմատեք սա էլփոստով մարքեթինգի հետ, որտեղ կարդալու տոկոսը 20-30 է: Սակայն, դարձյալ ընդգծենք, որ ամեն ինչ ճիշտ պետք է իրականացվի:


Իսկ որո՞նք են տեքստային մարքեթինգի մյուս ՙՙգաղտնիքները՚՚, ինչպես է ճիշտ դա անել: Եկեք նայենք այսպիսի մի օրինակի վրա: Ենթադրենք դուք սրճարան ունեք և ուզում եք ձեր հաճախորդներին տեղեկացնել խմիչքների և ուտելիքի համար հատուկ առաջարկների մասին, որ ունենում եք օրվա որոշակի ժամերի: Դուք ձեր սրճարանում ցուցանակ եք կպցում, որտեղ գրված է ՙՙուղարկեք JAVA կոդը 12345 համարին՝ ուտելիքի և սուրճի հատուկ զեղչերի համար՚՚: Այստեղ JAVA-ն բանալի բառ է, իսկ 12345-ը կարճ կոդ (երկուսն էլ իսկական չեն), որը ձեզ է տրամադրել ձեր բջջային ծառայությունը: Կարող եք օգտագործել MUSIC բանալի բառը, եթե ցանկանում եք տեղեկացնել, որ երաժիշտ է հյուրընկալվելու ձեր սրճարանում:


Երբ մարդիկ ուղարկում են բանալի բառը նշված համարին, ձեր բջջային մարքեթինգի հարթակը հավաքում է դրանք և պահում է դրանց ցուցակները, հնարավորություն ստեղծելով բոլորին միանգամից տեքստ ուղարկել, երբ հաջորդ անգամ առաջարկ ունենաք: Համարվում է, որ տեքստային ուղերձները հզոր գործիք են, հաշվի առնելով դրանց կարդացվելու տոկոսը: Դրանք կարող են նաև օգտագործվել որոշակի ժամերին ձեր բիզնեսն ակտիվացնելու համար: Պատկերացրեք այսպիսի օրինակ:


Ենթադրենք, ձեր սրճարանը սովորաբար ավելի դատարկ է լինում հինգշաբթի կեսօրից հետո, և դուք ցանկանում եք ակտիվացնել բիզնեսը այդ ժամերին: Հինգշաբթի առավոտյան դուք կարող եք ուղարկել հատուկ առաջարկ այն մարդկանց, ովքեր բաժանորդագրվել էին JAVA բանալի բառի միջոցով: Կարող եք գրել այսպիսի ուղերձ. ՙՙԱյսօր ժամը 2-ից 4-ը հատուկ առաջարկ՝ երկուսը մեկի գնով: Եկեք ձեր ընկերոջ հետ և սուրճ հյուրասիրեք նրան մեր հաշվին՚՚: Դա կստիպի մարդկանց գալ ձեզ մոտ այն ժամերին, երբ սովորաբար ձեզ մոտ ավելի դատարկ է լինում: Նրանք կբերեն նաև իրենց ընկերներին, ովքեր հնարավոր է նաև ինչ-որ բան գնեն ուտելու: Այս ուղերձի միջոցով, ձեզ մոտ կգան մարդիկ, ովքեր հակառակ դեպքում չէին պատրաստվում սրճարան գնալ այդ ժամերին:


Ահա ևս մի քանի եղանակ, որոնք կօգնեն ներգրավել ու կապ հաստատել հաճախորդների հետ տեքստերի միջոցով:


Հիշեցումներ. Ուղարկեք հիշեցումներ միջոցառումների և այլ հետաքրքիր իրադարձությունների ամսաթվերի մասին:


Քվեարկություններ. Ստացեք ձեր հաճախորդների կարծիքները ձեր նոր առաջարկի մասին կամ թույլ տվեք նրանց ընտրել որևէ մրցույթի հաղթողին:


Նվիրատվություններ. Հնարավորություն ստեղծեք հեշտությամբ նվիրատվություն իրականացնելու ինչ-որ բարեգործական նպատակով:


Հայտարարություններ. Ձեր հաճախորդների ուշադրությանը ներկայացրեք կարևոր հայտարարություններ, օրինակ փակ լինելու ժամերի մասին:


Բիզնես քարտեր. Կարող եք ուղարկել ձեր անձնական կոնտակտները, որպեսզի մարդիկ հեշտությամբ ավելացնեն ձեզ իրենց կոնտակտների ցուցակին:


Ուղարկեք հատուկ տեքստ, որով մարդիկ կարող են հաղթել մրցույթում. Ստեղծեք մրցույթներ և ուղարկեք նրանց հուշումներ:


QR կոդեր


 

Եղանակներից մեկը, թե ինչպես բիզնեսը կարող է օգտագործել ոչ-առցանց՝ օֆլայն միջոցը, օրինակ տպագրված բրոշյուրը, և վերածել այն օնլայն միջոցի, QR ("quick response”) կոդն է: Հնարավոր է տեսած լինեք դրանք, քառակուսի կոդեր են , որոնք նման են բարկոդի: Ի սկզբանե, ստեղծվել են ավտոմեքենաների բնագավառի համար (եթե ցանկանում էիք իմանալ, թե որտեղից է սա հայտնվել): Սակայն, այժմ դրանք ամենուրեք են օգտագործվում, քանի որ գրեթե բոլոր սմարթֆոններն ու շատ բջջային հավելվածներ կարողանում են դրանք կարդալ:


 

Հաճախորդն ուղղակի սքան է անում այդ կոդը իր հեռախոսով և այս սիմվոլում ներկառուցված տեղեկությունները կախարդական ձևով վերածվում են կոդի, որը հաղորդում է հեռախոսին, թե հաջորդ քայլում ինչ անել: Ձեզ կարող են առաջարկել դիտել բջջայինի համար սարքված վեբկայքի տարբերակը մանրամասների համար կամ էլ գրանցվել որևէ ձևաչափում: Կամ էլ անգամ կարող է առաջարկվել դիտել տեսանյութ ձեր հեռախոսի վրա:


Կարևորն այն է, որ մարքեթինգի մասնագետներին այժմ առաջարկվում են հնարավորություններ՝ վերածելու այն ինչ առաջ ստատիկ էր և սահմանափակ, ինչ-որ այլ բաների, որոնք պրակտիկորեն անսահմանափակ տարբերակներ կարող են ունենալ: Այս բնագավառը դեռ զարգացման փուլում է, բայց նույնիսկ այժմ, QR կոդը թույլ է տալիս ձեր հաճախորդին տրամադրել ավելի շատ տեղեկություններ ձեր բիզնեսի մասին, մինչ նրանք գտնվում են իրենց բջջային սարքում:


 

Գտնվելու վայրը` Location (GPS) և Check-In-ներ


Բջջային սարքերի ամենահարմար առաձնահատկություններից մեկը GPS-վայրն է՝ Location, հատկապես երբ Գուգլի քարտեզ եք օգտագործում, որպեսզի նայեք, թե ինչպես հասնեք ձեր ուզած վայրը:


Բջջային հավելվածներ կան, որոնք կարող են ուղարկել ձեր գտնվելու վայրը ձեր ցանկացած անձին, օրինակ, եթե պետք է հանդիպեք ձեր կնոջը կամ ամուսնուն և ուշանում եք տրանսպորտային խցանման պատճառով: Նրանք դա կգնահատեն:


Մարքեթինգի տեսանկյունից, ձեր գտնվելու վայրը ձեր հաճախորդի հետ կիսելը ձեզ տալիս է հնարավորություն լինել ճիշտ պահին ճիշտ տեղում: Օրինակ, դա կարող է ցույց տալ հնարավոր հաճախորդներին, որ ձեր բիզնեսի մոտակայքում են գտնվում: Կամ էլ կարող եք առաջարկել զեղչ և խրախուսել ներկայումս ձեր մրցակցի մոտ գտնվող հաճախորդին գալ ձեզ մոտ: Բջջային սարքերի օգտատերերը օգտվում են Foursquare, Facebook, Google կամ Twitter հարթակներից, որպեսզի իրենց ընկերների հետ կիսեն ոչ միայն իրենց մտքերն ու պատմությունները, այլ նաև գտնվելու վայրը:


Դրա լավ օրինակ է American Express քարտը, որը Foursquare-ի գործընկերն է: Վերջինս ամենահայտնի "check-in” հավելվածներից է, և հրաշալի է օգտագործում check-in լինելու հնարավորությունը հաճախորդների հետ կապ հաստատելու և նրանց համար հետաքրքրություն ստեղծելու համար: Օրինակ, հաճախորդները կարող են հավաքել "բեջեր” (badges) տարբեր կատեգորիաների համար՝ սրճարան, մեքսիկական ռեստորան և այլն, կարող են թեյավճար թողնել ուրիշների համար, և եթե մնացածներից ավելի շատ են հաճախում տվյալ վայրը, ապա Foursquare-ը այդ հաճախորդին նշանակում է ՙՙքաղաքապետ՚՚ տվյալ կատեգորիայի համար: Օրինակ, դուք գիտե՞ք, թե ձեր բնագավառում ՙՙքաղաքապետն՚՚ ով է:


Վերադառնալով American Express-ին. նրանք գործընկեր են Foursquare-ի հետ, որի միջոցով առաջարկում են զեղչեր, եթե քարտատերը check-in է անում իրենց բջջային սարքով որոշակի խանութներում կամ ռեստորաններում: Այս զեղչերը գումարվում են արդեն եղած զեղչին և վերը նշված ՙՙբեջերին՚՚:


Ահա ԱՄՆ-ի մի իրական օրինակ. Ենթադրենք, եթե հաճախորդը արձակուրդում է և մեկնել է Սան Դիեգո, ապա նախ, check-in լինելով ցույց է տալիս իր ընկերներին, որ գտնվում է արևոտ Սան Դիեգոյում և ընտրել է նախաճաշելու լավ վայր, և երկրորդը, եթե կարող էր վճարել Վիզա քարտով, ապա այս դեպքում, ընտրում է American Express-ով վճարումը, քանի որ այդ քարտը տրամադրում է լրացուցիչ 15 տոկոսի զեղչ:


Դրան գումարած, եթե ընտրված սրճարանում նախաճաշը լավն էր, ապա հաճախորդը կարող է կիսել տեղեկությունը իր ընկերների հետ և խրախուսել նրանց այցելել այդ վայրը: Փաստորեն, այս օրինակում, բջջային հեռախոսը օգնեց ստանալ 15 տոկոսի զեղչ, գովազդել վայրը և կրեդիտ քարտը: ԻՆչը որ, գովազդի բավականին արդյունավետ եղանակ է:


Ամենակարևոր ՙՙգաղտնիքը՚՚ բջջային մարքեթինգի մասին. չմոռանաք ձեր վեբկայքի մասին


Երբ դուք ձեր հաճախորդներին ներգրավում եք վերը նշված գործողություններից որևէ մեկում, ձեր վերջնական նպատակը նրանց ստիպելն է, որ ՙՙինչ-որ՚՚ բան անեն, որը սովորաբար գնում կատարելն է (ամենից հավանականը՝ ձեր կայքում): Դա կարող է լինել հենց գնում կատարելու գործողությունը կամ բաժանորդագրվելը կամ էլ ձեզ հետ հանդիպման գրվանցվելը և այլն: Բայց եթե դուք բջջային եղանակով ձեռք բերած հաճախորդին տանեք ոչ-բջջային կայք, ապա նրան կստիպեք, որ սկսի մեծացնել-քաշքշել էկրանը կամ թեքել այս ու այն կողմ, կամ էլ որևէ այլ ակտրոբատիկ գործողություն կատարել, որպեսզի ձեր ուզածը տեղի ունենա: Եվ եթե այդ ամենը դժվարություն ստեղծի հաճախորդի համար, ապա մեծ է հնարավորությունը, որ նա չանի այն, ինչ ուզում եք և արագ լքի ձեզ:


Դա նշանակում է, որ մեծ ուշադրություն պետք է հատկացնեք վեբ դիզայնին, երբ խոսքը գնում է մոբայլի՝ բջջային տարբերակի մասին: Դա կօգնի, որ այն հաճախորդները, ովքեր ձեր բրենդի հետ շարունակ շփվում են բջջային սարքերի միջոցով, լավ տպավորություններ և փորձառություն ստանան ձեր բրեդից:


Վերը նշված բջջային մարքեթինգի եղանակները միայն մի քանիսն են շատ այլ եղանակներից, սակայն, հուսով ենք, բավական են ներկայացնելու համար այն միտքը, որ բջջային մարքեթինգի հնարավորությունները կարող են սահմանափակվել միայն ձեր իսկ ստեղծագործ մտքի սահմաններով:

Ինչպե՞ս ստեղծել կատալոգ WhatsApp Business բջջային հավելվածում

Հրապարակել է: aav в Լռահոս - Շբ, 28 մարտի 2020

WhatsApp Business բջջային հավելվածը ներկայացնում է բջջային չաթերում (mobile chats) ապրանքների կատալոգ ստեղծելու հնարավորություն 

Ֆեսյբուքի WhatsApp Business բջջային հավելվածը փոքր բիզնեսների համար ստեղծել է ապրանքների կատալոգ կազմելու և իրենց հաճախորդներին ուղարկելու հնարավորություն: Սա թույլ է տալիս փոքր բիզնեսներին երկխոսություն սկսել իրենց հաճախորդների հետ և իրենց ապրանքների նկարագրությունն ու նկարները ուղարկել բջջային չաթի միջոցով:


Ընկերությունները պետք է հաշիվ բացեն WhatsApp Business հավելվածում, որպեսզի կարողանան ստեղծել կատալոգ իրենց ապրանքների նկարագրություններով, նկարներով, գներով և այլ բնութագրերով:


Նախքինում, բիզնեսները ստիպված էին իրենց յուրաքանչյուր ապրանքի նկարագրությունն ու լուսանկարները առանձին-առանձին ուղարկել, ինչը բավական ժամանակատար էր: Այս կատալոգը Android և iPhone հեռախոսների օգտատերերին թույլ է տալիս ստեղծել իրենց ողջ ապրանքատեսականու նկարագրությունը, երկխոսություն՝ չաթ սկսել հաճախորդների հետ, առանց դրա համար առանձին վեբկայք կամ բլոգ ունենալու: Սակայն, բիզնեսները կարող են նաև, անհրաժեշտության դեպքում, վեբկայքի հղում ներառել ուղերձում:


WhatsApp-ն ապահովում է ապրանքների կատալոգը և նկարները պահելու հարցը և օգնում է բիզնեսներին ու հաճախորդներին պահել այդ տեղեկությունները իրենց հեռախոսներում: Կատալոգը թույլ է տալիս ներառել լուսանկարներ, էմոջիներ և GIF-եր:


Կատալոգ ստեղծելու գործընթացը ցուցադրված է այս տեսանյութում:


Շատ երկրներում այս հնարավորությունն արդեն լայնորեն կիրառվում է շատ տարբեր բնագավառների բիզնեսներում՝ ամրագրումներ, գնումներ և այլն:


Անցած տարվանից, Facebook-ը թույլ է տալիս բիզնեսներին ստեղծել նաև գովազդներ, որոնք տեղադրվում են իրենց հաճախորդների WhatsApp չաթերում: Բիզնեսները կարող են իրենց հաճախորդների հարցումներին անվճար պատասխանել 24 ժամ շարունակ: Անցած հունվար ամսին WhatsApp Business արդեն ուներ 5 միլիոն օգտատեր, և օգտատերերի թիվը արագ շարունակում է աճել:



Архив новостей

{calendar}
{vote}

Ключевые слова

{tags}

Сейчас на сайте

Мы имеем 570 гостей и 39 пользователей онлайн

Последнии коментарии

ԱՐԽԻՎ

«    հունիսի 2020    »
ԵրկերքՉորՀնգՈւրբՇբԿր
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930 

Հիմա կայքում

Նոր առաջարկներ

Игры

Блок для информации о играх.

Фильмы

Блок для информации о фильмах.

Музыка

Блок для информации о музыке.

Изображения

Блок для информации об изображениях.

Программы

Блок для информации о софте.

Интересное

Просто блок для информации.